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よくあるご質問

ご登録・申し込みについて

  • サービスに再加入することはできますか?
  • 再加入可能です。
  • 申し込みをキャンセルする事はできますか?
  • キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
  • 登録が完了した場合、どのように通知されますか?
  • 決済が完了した際に、各キャリアよりSMSで決済完了のメールが届きます。(クレカ決済の場合は届きません)セールスパートナーからもSMSでお申し込み完了のメールが届きます。
  • 法人も申し込みできますか?
  • 法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。
  • 携帯電話を機種変更した場合、何か手続きや申請が必要になりますか?
  • 同じキャリア内での機種変更で、電話番号に変更がなければ特に対応は必要ありません。
    携帯キャリアのまとめて決済を行っている場合、契約変更を行うと自動で解約となります。
    「ahamo」「povo」「LINEMO」へのプラン変更を検討されている方は下記にご注意ください。

    ■docomoをご利用の方
    ドコモ新料金プラン「ahamo」では「ドコモ払い」を引き続きご利用いただけます。
    そのため、お支払方法に「ドコモ払い」をご利用されているお客様が「ahamo」に
    ご変更された場合でも、決済登録は継続します。

    ■auをご利用の方
    au新料金プラン「povo」では「auかんたん決済」を引き続きご利用いただけます。
    そのため、お支払方法に「auかんたん決済」をご利用されているお客様が「povo」にご変更された場合でも、決済登録は継続します。

    ■SoftBankをご利用の方
    SoftBankの新ブランド「LINEMO」では、「ソフトバンクまとめて支払い」がご利用いただけません。
    そのため、「SoftBank」から「LINEMO」へ移行されますと、キャリア契約に変更が生じ、「ソフトバンクまとめて支払い」の継続課金登録は解約されます。
    「LINEMO」ご変更される場合は、事前にほかの決済方法へのご変更をお願いいたします。

    決済方法の変更は以下のページよりログインいただき、新しい決済方法をご登録ください。
    決済変更はこちら
  • 登録の際間違って別の電話番号を入力してしまいました。正しい電話番号に変更してほしい。
  • お問合せフォームよりお電話番号を変更したい旨ご連絡ください。
    その際、現在の登録電話番号と正しい電話番号の両方を記載いただきますようお願いいたします。
    お問い合わせはこちら

お支払いについて

  • 支払いはどのように行いますか?
  • ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS)がご利用いただけます。
  • 締日はいつですか?
  • 各携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとで異なります。
  • 解約の際に月額料金は日割りになりますか?
  • 日割りにはなりません。満額請求となります。
  • キャリアを変更する場合の支払い変更はどのように行えますでしょうか?
  • 決済変更はメニュー内の「決済変更」よりご変更いただけます。
    また、ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでお支払いの場合、乗り換えいただいた当月に決済変更のお手続きをいただく必要がございます。
    当月を過ぎると料金のお支払いの確認が取れなくなるため、解約となりますのでご注意ください。
    決済変更はこちら
  • 家族の決済で登録できますか?
  • 登録可能です。

解約について

  • 解約する時はどうしたらいいですか?
  • メニューの「解約」よりお手続き可能です。
    お申込時に登録された携帯電話番号とパスワードにて、ログインしてお手続きください。
    解約はこちら
  • 解約の締日はいつですか?
  • 毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。解約後の最終引き落としは翌月請求となります。
  • パスワードを忘れてしまいました。
  • ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再送が行えますので、ご利用ください。
    ログインはこちら

アプリ・サービスについて

  • 1申し込みで何端末まで利用できますか?
  • 5端末まで利用可能です。利用可能なデバイスは【Android,iOS,Windows,Mac】になります。
  • 2口以上の申込みは可能でしょうか。
  • 1契約者様につき1口のお申込みとさせていただいております。
  • ガラケーでも利用できますか?
  • 申し訳ございません。ガラケーは利用対象外になります。利用可能なデバイスは【Android,iOS,Windows,Mac】になります。
  • 利用登録に使う電話番号はタブレットのものでも大丈夫ですか?
  • SMSでライセンスキーが届くので、SMSサービスが利用できるデバイスでの登録をお願いいたします。
  • SMSが届きません。ライセンスキーを知りたい時はどうしたらよいでしょうか。
  • メニュー内の「ライセンスキー確認」より電話番号とパスワードを入力の上ログインするとご確認頂けます。

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